Réceptionniste W/M

Contexte

Le Sévigné Sûre Hôtel Collection By Best Western est un hôtel trois étoiles situé en plein cœur de Rennes, à 100 mètres de la gare.

Il dispose de 44 chambres équipées et climatisées à la décoration épurée.

Au Sévigné règne une ambiance accueillante, chaleureuse et attentive au bien-être de notre clientèle.

Pour étoffer nos offres nos clients peuvent opter pour notre résidence hôtelière Le Little Sévigné, concept innovant où indépendance rime avec convivialité.

Votre quotidien vibrant et passionnant est rythmé par :

En qualité de réceptionniste, vous participez à la gestion hôtelière de l’établissement.

Au quotidien, vous devrez:

• Accueillir les clients ;
• Prendre les réservations et veiller au bon déroulement des arrivées et des départs ;
• Contrôler la préparation des espaces d’accueil de l’établissement, des chambres et le respect du planning des personnels de ménage et d’entretien ;
• Effectuer avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise à jour des différents tableaux de bord ;
• Répondre aux demandes de clients professionnels (séminaires...) ;
• Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’hôtel et à ce titre gérer les plaintes éventuelles et en faire part à la direction ;
• Faire preuve de discrétion, êtes réactif et savoir vous adapter rapidement à toute situation ;
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients et être garant(e) du calme au sein de l'établissement et de la sécurité des clients.

Et si c'était vous ?

• Issu(e) d'une formation en Hôtellerie-Restauration, en animation et gestion touristiques locales ou avez un CQP réceptionniste
• Doté(e) d'une excellente présentation, vous bénéficiez d'une première expérience probante sur un poste similaire
• Maîtrise courante de la langue Anglaise, et idéalement une seconde langue (Espagnol)
• Votre goût prononcé pour l'accueil, le sens du détail et le bien-être de la clientèle participent à valoriser l'image de l'établissement
• Vous êtes dynamique, souriant(e), motivé(e)...rencontrons-nous !

Connaissance informatiques :

• Outils de base (WordExcel...) et Outlook : indispensable
• Connaissance du Logiciel hôtelier Vega est un plus

Modalités :

Opportunité en CDI - contrat 39h/semaine.

Rythme de travail : planning tounant matin /soir 

Rémunération : fixe + prime sur objectif trimestrielle

Date de prise de poste : dès demain ? 

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